關(guān)注細節(jié) 暖心服務(wù)——市第二人民醫(yī)院婦科開啟“預(yù)康復(fù)”護理新模式
為進一步推動“兩改善兩提升”主題活動和優(yōu)質(zhì)護理工作落地成效，市第二人民醫(yī)院婦科開啟了以患者為中心的“預(yù)康復(fù)”護理服務(wù)模式。從術(shù)前管理到術(shù)后康復(fù)，從入院治療到出院延伸服務(wù)，科室用心關(guān)注患者的每一個細節(jié)，努力為患者營造一個溫馨、便捷、安全的就醫(yī)環(huán)境。
術(shù)前管理新模式促康復(fù)
為進一步提升患者就醫(yī)體驗，科室在開展快速康復(fù)理念（ERAS）的基礎(chǔ)上提出預(yù)康復(fù)模式，主要包括體能鍛煉、營養(yǎng)支持和心理干預(yù)等。重點開展6分鐘步行試驗，針對術(shù)前患者進行體能評估，根據(jù)患者具體情況制定個體化的術(shù)后康復(fù)活動方案。
責(zé)任護士在術(shù)前采取多樣化宣教，務(wù)求達到效果，提高患者依從性，科室自制了手繪漫畫宣教冊及科普宣教視頻，介紹術(shù)前的注意事項，以緩解患者焦慮恐懼情緒，讓患者更快進入圍手術(shù)期角色，更好地滿足患者的診療需求。
中醫(yī)特色護理顯成效
為更好滿足患者的多元化需求，科室還充分利用中醫(yī)特色護理的優(yōu)勢，積極開展耳穴壓丸治療、中藥涂擦治療、中藥熱奄包治療、雷火灸治療等特色護理項目。這些項目的開展有效緩解了患者疼痛，術(shù)后腹脹等不適，預(yù)防并發(fā)癥，促進術(shù)后快速康復(fù)，提高了患者滿意度。
暖心服務(wù)重細節(jié)
病房床頭放置溫馨提示卡片，根據(jù)患者的病種和治療階段更換卡片上的提示語，讓患者隨時參與到治療過程當(dāng)中，另針對腫瘤患者使用焦慮抑郁量表來評估患者的心理狀態(tài)，對存在風(fēng)險的患者，每班關(guān)注患者情緒變化，與患者有效溝通，了解患者需求，鼓勵家屬與醫(yī)護協(xié)同合作，關(guān)心患者，為患者提供全面的支持與幫助，細節(jié)化的護理增進了患者與護士之間的溝通，提高了就醫(yī)體驗。
延伸服務(wù)送愛心
科室加強術(shù)后出院管理，為留置導(dǎo)管出院患者提供“愛心護理包”，內(nèi)有醫(yī)用碘伏、棉簽、膠帶等，方便患者在家中對導(dǎo)管周圍皮膚進行消毒及導(dǎo)管固定；開展導(dǎo)管更換、康復(fù)指導(dǎo)等上門延伸服務(wù)與術(shù)后訪視，給患者帶來了便利，提高了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。
接下來，婦科將不斷創(chuàng)新護理特色服務(wù)，用心守護，用愛護理，腳踏實地，不負所托，為廣大患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。
責(zé)任編輯 | 祝心韻
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一 審 | 朱亞平
二 審 | 王海波
三 審 | 何 莉
文稿來源 | 婦 科 張麗娟 劉雨婷
