改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)——市第二人民醫(yī)院開展“改善就醫(yī)感受”專題調(diào)研，推動(dòng)主題教育走深走實(shí)
為進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育走深走實(shí)，結(jié)合“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)要求，市第二人民醫(yī)院圍繞“如何改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”開展專題調(diào)研，在深入調(diào)研、找準(zhǔn)問題的基礎(chǔ)上，立足群眾需求，細(xì)化工作舉措，切實(shí)提升患者就醫(yī)獲得感。
門（急）診是醫(yī)療服務(wù)的前沿，也是反映醫(yī)院整體服務(wù)水平的重要窗口，針對節(jié)假日門診醫(yī)師少，門診網(wǎng)上掛號(hào)和現(xiàn)場掛號(hào)號(hào)源不能聯(lián)網(wǎng)，檢查報(bào)告不能及時(shí)發(fā)送等問題，10月20日，市第二人民醫(yī)院召開“改善門診就醫(yī)體驗(yàn) 提升門診服務(wù)能力”專題調(diào)研會(huì)，專題討論百姓門診看病就醫(yī)遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，院黨委書記張將主持，參加會(huì)議的有相關(guān)臨床、醫(yī)技、職能科室負(fù)責(zé)人。會(huì)上，門診部負(fù)責(zé)人就門診就醫(yī)情況作了分析匯報(bào)，科主任、職能科室負(fù)責(zé)人圍繞如何改善門診服務(wù)作了改進(jìn)發(fā)言。
院黨委書記張將講話
張將書記在會(huì)上要求：一是優(yōu)化就診流程，提高醫(yī)療資源的利用效率，減少患者的等待時(shí)間；二是以患者需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新門診服務(wù)模式，為患者提供便捷服務(wù)；三是加強(qiáng)門診工作的質(zhì)量控制和規(guī)范管理，完善門診治療路徑，規(guī)范診療流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全；四是建立科學(xué)合理的績效考核評價(jià)機(jī)制，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，進(jìn)一步推動(dòng)門診服務(wù)質(zhì)量的提升；五是對梳理出的問題建立臺(tái)賬，限時(shí)逐項(xiàng)整改銷號(hào)，把改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)真正落到實(shí)處。
作為江西省高質(zhì)量發(fā)展示范醫(yī)院，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，是醫(yī)院的發(fā)展方向，更是醫(yī)院的責(zé)任。醫(yī)院致力以科技為引領(lǐng)，不斷提升服務(wù)能力，為推進(jìn)瓷都衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)二院人的智慧和力量！
延伸閱讀
近日，在福建廈門舉行的第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國醫(yī)院擂臺(tái)賽（華東賽區(qū)）上，市第二人民醫(yī)院案例《“翻轉(zhuǎn)出院”模式運(yùn)用于老年卒中住院患者中的效果觀察》《深入開展“家庭藥師進(jìn)萬家”，打通患者用藥“最后一公里”》分別獲得“杰出案例”和“優(yōu)秀案例”獎(jiǎng)。在成績和榮譽(yù)面前，市第二人民醫(yī)院始終保持提升服務(wù)、提升能力永遠(yuǎn)在路上的姿態(tài)，一切從實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)深入調(diào)研，從解決百姓就醫(yī)困難和問題入手，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)獲得感。
責(zé)任編輯 | 祝心韻
�！ � | 張 穎
一 審 | 朱亞平
二 審 | 王海波
三 審 | 李映坤
文稿來源 | 宣傳科
