消化內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理案例

  優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理工作永恒的主題，以病人為中心更是護理工作不變的理念。為進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作能力，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，市二醫(yī)院消化內(nèi)科護理團隊繼去年開展“保胃健康，腸享人生”特色專項活動以來，繼續(xù)探索，從患者角度出發(fā)，以解決問題為導(dǎo)向，開展“青年文明號”優(yōu)質(zhì)護理新技術(shù)和愛心延伸服務(wù)活動，實實在在幫老百姓解難題、保健康。

加強護患溝通

  溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁，良好的護患溝通是開展護理工作的前提，不僅能夠縮短護士與患者之間的距離，還能幫助患者增強戰(zhàn)勝疾病的信心。每天早上，護士長都會帶領(lǐng)護士姐妹們一起進行床頭交接班，核對患者手腕帶、床頭卡、陪護卡，執(zhí)行“五分鐘溝通規(guī)范”，大家面帶笑容、語氣輕柔地與患者交流，一聲聲“大爺”“奶奶”“叔叔”“阿姨”，無形拉近護患關(guān)系。15分鐘的床旁交班，便于各責(zé)任組掌握所管轄病區(qū)患者情況，進一步了解患者病情變化，給予更好的優(yōu)質(zhì)護理。

患者預(yù)約陪檢

  面對各種檢查項目，去哪兒做？做之前應(yīng)注意什么，對于第一次來住院的患者來說，難免找不著方向，加上部分年老體弱的行走不便而家屬有事不能陪同……，做檢查成了大多患者的“住院難題”。針對這一情況，科室規(guī)定由責(zé)任護士協(xié)助完成病人的各種檢查項目：為患者預(yù)約檢查，指導(dǎo)檢查注意事項，陪同危重患者或行動不便又無家人在旁的患者外出檢查，做到“患者有困難時主動幫助”，為患者提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護理服務(wù)。

圍術(shù)期護理宣教

  結(jié)腸鏡檢查是一種用于結(jié)腸病變診斷或腸癌篩查的常用手段�，F(xiàn)今，隨著人們對健康的重視及疾病的多樣化，結(jié)腸鏡檢查率也越來越高。但很多患者對于腸鏡檢查前腸道準(zhǔn)備的認(rèn)識不足，往往無法較好地完成檢查前準(zhǔn)備。腸道是否準(zhǔn)備干凈，直接影響到腸鏡檢查效果，若腸道準(zhǔn)備不好，腸內(nèi)殘留物不僅影響醫(yī)生的診查判斷、疾病漏檢率高，還耽誤病人的時間精力，需要重新準(zhǔn)備。為此，科室護理人員會在前一天白天和晚上兩次告知腸道準(zhǔn)備的方法及注意事項，避免病人遺忘，并納入交接班內(nèi)容，每個班次都掌握了解病人的準(zhǔn)備情況�？剖疫�采取各種暖心舉措提升護理服務(wù)細(xì)節(jié)，如為腿腳不方便的病人準(zhǔn)備了熱水壺和一次性紙杯，為其晾水、沏藥；配備移動式輸液架，解決了病人輸液過程中準(zhǔn)備腸道頻繁如廁的問題；制作圖片進行宣教，讓病人對腸道準(zhǔn)備情況一目了然，更好達(dá)到腸道清潔目的；為胃腸息肉術(shù)后等需要臥床的病人準(zhǔn)備床上便器，以備不時之需。

  “用心去護理，讓患者時刻如沐春風(fēng)；以溫暖去照護，快速療愈患者病痛�！毕�化內(nèi)科護理團隊以這樣的服務(wù)理念在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)道路上不斷前行。