著力改造就醫(yī)環(huán)境 打造一所有溫度的新型人文醫(yī)院——市第二人民醫(yī)院助力我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作紀(jì)略

  市二醫(yī)院在我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的進(jìn)程中，一方面積極主動(dòng)投入到創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)中，主動(dòng)作為，按標(biāo)準(zhǔn)、按質(zhì)量、按時(shí)間做好創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作，一方面以創(chuàng)衛(wèi)為契機(jī)，本著以患者為中心的服務(wù)理念，著力改造就醫(yī)環(huán)境，打造一所有溫度的新型人文醫(yī)院。

  醫(yī)院以改造環(huán)境為切入點(diǎn)，不斷提升醫(yī)院形象。始建于上世紀(jì)70年代的急診樓不僅老舊，而且因歷史的原因人行道空間受限，周邊違章搭建的早餐店衛(wèi)生存在“臟亂差”現(xiàn)象，醫(yī)院將這幢六層3300多平方米的急診樓整體拆除，并主動(dòng)向內(nèi)縮進(jìn)1300多平方米面積，在此基礎(chǔ)上興建了休閑廣場、噴水池，種植了大量樹木花草，既美化了環(huán)境，也給市民提供了一塊休閑場地。

  在院內(nèi)，將東門一塊雜草眾生、蚊蠅病媒生物眾多的場地整改成一座面積達(dá)860多平方米的休閑花園。期間共興建、改建花園七處，面積達(dá)2120多平方米，花和綠植不僅美化了環(huán)境，更給患者營造了良好的氛圍。針對門診、住院部門前操場路面不平，天晴車過是灰，雨天泥水濺身的狀況，醫(yī)院克服了人流量多、施工難度大的困難，將整個(gè)操場路面鋪設(shè)了花崗巖大理石，使行人更加安全舒適�，F(xiàn)今電瓶車已成為市民普遍使用的交通工具，為方便來院患者、家屬停車，醫(yī)院在住院部門前建設(shè)了可容納400多輛電瓶車停放的停車棚，安裝了充電樁。膜結(jié)構(gòu)停車棚的建成不僅規(guī)范了院內(nèi)電瓶車停車秩序，更解決了市民電瓶車日曬雨淋的狀況。

  醫(yī)院本著換位思考的理念，從患者實(shí)際需求出發(fā)，在住院部大廳設(shè)置“住院服務(wù)中心”，為患者提供醫(yī)療咨詢、住院預(yù)約、出院患者隨訪、院前生命體征監(jiān)測等服務(wù)，是集床位統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一預(yù)約檢查等服務(wù)為一體的一站式服務(wù)平臺(tái)。該中心的建立，極大地方便了住院患者就醫(yī)。針對醫(yī)院地形復(fù)雜、功能科室分布廣，少數(shù)患者難找檢查科室的現(xiàn)狀，醫(yī)院強(qiáng)化了標(biāo)識標(biāo)牌的制作，采取了多種形式制作標(biāo)牌，除墻標(biāo)、立標(biāo)外，加大了地標(biāo)的張貼，醒目的標(biāo)識使患者一踏入醫(yī)院就能找到要去的地方。

  醫(yī)院還從人流量大、如廁人員多的門（急）診廁所入手，將廁所進(jìn)行改造。根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，按賓館式廁所設(shè)計(jì)要求，對門診、急診、體檢中心等12座公共廁所進(jìn)行了改造。改造以人性化為主線，安裝了掛鉤、手機(jī)托板、扶手等，配置了緊急呼救裝置，廁所內(nèi)安放了綠植，墻面掛有人文氣息的圖片，給如廁人一種溫馨舒適的感覺。在廁所改造中，醫(yī)院本著“三分建設(shè)，七分管理”的原則，制訂了嚴(yán)格的廁所管理制度，安排專人定期巡查、維護(hù)、保養(yǎng)廁所設(shè)施設(shè)備，使其不僅舒適了患者和家屬，也成為醫(yī)院的一張名片。

  醫(yī)療廢棄物暫存點(diǎn)是醫(yī)院重點(diǎn)場所之一，它不僅有安全要求，更有室內(nèi)環(huán)境和設(shè)施要求，也是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市重點(diǎn)內(nèi)容之一。醫(yī)院本著規(guī)范管理、長效管理的理念，在資金緊缺的情況下，不惜資金投入，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，目前已成為我市較好的醫(yī)療廢棄物暫存點(diǎn)。