同心戰(zhàn)疫 共克時(shí)艱——市二醫(yī)院科室抗疫紀(jì)略（二）
（一）門診部
做好預(yù)檢分診 齊心抗擊疫情
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情防治之戰(zhàn)打響后，門診部所有工作人員主動(dòng)取消春節(jié)假期，在主任方文錦和護(hù)士長(zhǎng)石冬梅帶領(lǐng)下全部進(jìn)入防疫預(yù)檢第一線。
“我是黨員，我要上！”“過(guò)年我沒(méi)事，預(yù)檢分診讓我來(lái)”大家主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，疫情就是命令，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，鼓足干勁，向著“不漏檢、不擴(kuò)散、不感染！”的防疫總目標(biāo)前行！
按照醫(yī)院的聯(lián)控部署，門診部肩負(fù)起“新型肺炎”初篩和預(yù)檢分診發(fā)熱患者的重要任務(wù)。所有預(yù)檢人員在進(jìn)行新冠肺炎相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)之后，火速上崗。上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng)，疫情當(dāng)前，責(zé)無(wú)旁貸，嚴(yán)防死守，絕無(wú)紕漏。大家穿上隔離衣，戴上口罩和護(hù)目鏡，手拿體溫計(jì)逐一給前來(lái)掛號(hào)的人們測(cè)量體溫、問(wèn)病史，溫馨提示入院人群做好防護(hù)。“您去過(guò)武漢嗎？”“去過(guò)湖北嗎？”“與武漢人員有過(guò)接觸嗎？”“近期外出了嗎？”“現(xiàn)在哪里不舒服？”預(yù)檢人員戴著口罩看不到臉龐，但眼神關(guān)切而堅(jiān)定。若初篩到有體溫異�；蛴幸邊^(qū)接觸者，預(yù)檢人員還需對(duì)患者進(jìn)行第二次體溫測(cè)量，將患者接觸史、居住史、發(fā)熱史等關(guān)鍵信息詳細(xì)記錄在冊(cè)，并將發(fā)熱病人按指定路線帶到發(fā)熱門診或者急診就診，與醫(yī)生做好交接登記。大家像是戰(zhàn)士，守衛(wèi)在門診這條防線上。
歲月靜好，是因?yàn)橛腥素?fù)重前行。累嗎？累！值得嗎？值得！預(yù)檢分診大多數(shù)是老前輩，也有新一代的年輕人，她們放棄春節(jié)的團(tuán)聚，放棄家人的守候，無(wú)怨無(wú)悔的投入到了戰(zhàn)斗中，不計(jì)酬報(bào)，在疫情面前展示出了一名醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)。穿上防護(hù)服后，套不下棉服，時(shí)間一長(zhǎng)感覺(jué)寒風(fēng)瑟瑟，但防護(hù)用品緊張，任務(wù)繁重，大家無(wú)法喝口熱水、暖一暖手。
一次次重復(fù)為患者測(cè)量體溫，一聲聲耐心細(xì)致詢問(wèn)，每個(gè)發(fā)熱患者的癥狀表現(xiàn)和去向做到心中有數(shù)。一天的工作結(jié)束后，往往喉嚨劇痛，手臂無(wú)力，但大家心里感到無(wú)比的充實(shí)。98年的小姑娘穿著防護(hù)服問(wèn)“我小時(shí)候就想當(dāng)個(gè)英雄戰(zhàn)士，現(xiàn)在像嗎？”堅(jiān)守崗位，踏實(shí)做好工作，用努力和勇敢為這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)貢獻(xiàn)力量，每個(gè)人都是英雄！
（二）兒科
堅(jiān)守崗位 默默奉獻(xiàn)
新型冠狀病毒在國(guó)內(nèi)爆發(fā)，各年齡段均易感，最小感染者為剛出生的嬰兒。疫情就是命令！接到任務(wù)后，兒科全體醫(yī)護(hù)人員在主任王子?jì)葞ьI(lǐng)下，放棄休假，堅(jiān)守崗位，為瓷都百姓筑起一道堅(jiān)強(qiáng)的防護(hù)墻！
面對(duì)新冠肺炎這種新型病毒，大家心里都沒(méi)底，及時(shí)掌握病毒特性，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。主任王子?jì)榷啻谓M織全體醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)新冠新冠病毒肺炎兒童及新生兒診療指南以及防護(hù)知識(shí)，結(jié)合科室實(shí)際情況，制定新冠患兒診療流程。護(hù)士長(zhǎng)黃華敏，不顧身體不適，一直堅(jiān)守在崗位上，科里人員不夠，她主動(dòng)參與倒班，更是利用休息時(shí)間制定護(hù)理方面的防控措施和流程，指導(dǎo)護(hù)士執(zhí)行并做好自我防護(hù)。為更好的排查新冠患兒，科室取消了專家門診及普通門診，設(shè)立兒科急診。在僅有8名醫(yī)師的情況下，克服困難，排出雙班，同時(shí)派出兩人值守急診，對(duì)發(fā)熱的患兒一律先做完成相關(guān)檢查，排除新冠肺炎，再行收治入院。住院的患兒實(shí)行一人一間，加大消毒隔離舉措，最大程度預(yù)防病毒感染、傳播。從大年三十至今，一共接診急癥患兒200余人，住院患兒100余名。
因?qū)嵭薪煌ㄏ拗�，部分重癥患兒只能留在景德鎮(zhèn)市救治，大年初二開(kāi)始，科室陸續(xù)接診兒童重癥肺炎、新生兒敗血癥、新生兒呼吸窘迫綜合征等疑難危重病例。疫情壓力下，醫(yī)療任務(wù)更加繁重，兒科全體成員迎難而上，以更頑強(qiáng)的精神、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作當(dāng)中，多學(xué)科會(huì)診、疑難病例討論、邀請(qǐng)本院或外院專家聯(lián)合會(huì)診，將多名危重患兒從死神手上搶救回來(lái)。
武漢疫情告急，感染的患兒日益增多。副主任雷學(xué)維、副護(hù)士長(zhǎng)程小珍、醫(yī)師曹俊等多名醫(yī)護(hù)人員積極響應(yīng)號(hào)召，齊齊向院黨委提交了請(qǐng)求支援湖北抗疫一線的請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)。大家還主動(dòng)參與醫(yī)院組織“捐獻(xiàn)熱血 支持武漢”的活動(dòng)，以一腔熱血支援武漢。獻(xiàn)血當(dāng)天早上8點(diǎn)不到，雷學(xué)維就第一個(gè)趕到了采血臺(tái)前，著急地對(duì)血站工作人員說(shuō)：“快點(diǎn)給我抽吧，我還要趕著上門診呢！”，緊跟在他身后，護(hù)士陳夢(mèng)盈、余時(shí)婉也毫不猶豫地?cái)]起袖子……
戰(zhàn)斗還未結(jié)束，兒科全體醫(yī)護(hù)繼續(xù)團(tuán)結(jié)一心、堅(jiān)守崗位，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)戰(zhàn)勝疫情的決心！
（三）住院服務(wù)中心
搭建與患者溝通的橋梁
疫情期間，住院服務(wù)中心主動(dòng)承擔(dān)起發(fā)熱病人隨訪工作，用最快的時(shí)間建立專門的隨訪登記制度與相關(guān)流程。僅一天時(shí)間就對(duì)自1月2日以來(lái)曾在本院發(fā)熱門診就診的共計(jì)429名患者進(jìn)行電話跟蹤隨訪。同時(shí)，設(shè)置了24小時(shí)熱線電話，隨時(shí)接聽(tīng)市民求助和咨詢的信息。
“您好，請(qǐng)問(wèn)您是否曾來(lái)醫(yī)院的發(fā)熱門診就診過(guò)？現(xiàn)在感覺(jué)身體好點(diǎn)了嗎？體溫有恢復(fù)了嗎？”這樣的關(guān)心與詢問(wèn)，每天都在住院服務(wù)中心響起，雖然工作平凡、瑣碎，但是住院服務(wù)中心的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一通去電和來(lái)電。
開(kāi)始隨訪工作的第三天，服務(wù)中心電話聯(lián)系到一名從外地回景德鎮(zhèn)的清華在校大學(xué)生，經(jīng)過(guò)溝通得知，他放假乘坐高鐵途經(jīng)武漢并�？浚诩易晕腋綦x期間出現(xiàn)咳嗽癥狀后到醫(yī)院就診，但因害怕醫(yī)院是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，未等診療結(jié)束便離開(kāi)，回家以后很焦慮，卻不敢再次來(lái)醫(yī)院就診。住院中心的電話，及時(shí)地幫助了他，工作人員耐心回答每一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)指導(dǎo)他在家隔離的注意事項(xiàng)以及如何觀察癥狀，之后連續(xù)幾天工作人員都與他通話長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)，不斷地予以安慰鼓勵(lì)，直至身體不適好轉(zhuǎn)，心理壓力減輕。他連聲道謝“這幾天太難熬了，謝謝你們給予的幫助！”
從接到任務(wù)至今，住院服務(wù)中心共計(jì)隨訪了1100余名患者，平均每天接聽(tīng)電話50余通，每位工作人員都耐心答疑解惑，科普疫情防控知識(shí)，傾聽(tīng)并協(xié)調(diào)解決患者的困難，如果是慢病患者則告知醫(yī)院提供的疫情期間24小時(shí)送藥上門電話，努力做到讓每一位患者接到電話時(shí)感覺(jué)暖心、安心。有些患者在表達(dá)感謝的同時(shí)還會(huì)貼心地提醒工作人員，身處高危環(huán)境，一定要做好防護(hù)，注意身體。這些關(guān)切的話語(yǔ)讓大家工作起來(lái)更加充滿熱情。雖然沒(méi)有身處疫情一線，但作為幕后的工作者，住院服務(wù)中心努力做好每一項(xiàng)工作、每一件小事，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量！
