改善醫(yī)療服務(wù)2019全國醫(yī)院擂臺賽優(yōu)秀案例揭榜 二院三冠榜單

  日前，改善醫(yī)療服務(wù)2019全國醫(yī)院擂臺賽（城市類）華東賽區(qū)優(yōu)秀案例榜單日前揭曉，景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院三個案例上榜冠優(yōu)。

  據(jù)悉，本次擂臺賽全國各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)踴躍參與，案例總量創(chuàng)了新高，總計收到案例3283個。其中城市類醫(yī)院提交案例2196個，華東賽區(qū)提交574個案例，共評選出優(yōu)秀案例197個、提名案例50個。我市多家醫(yī)院參與活動積極報送案例，最終5個案例上榜，其中市二醫(yī)院3個案例上榜奪優(yōu)。

  市二醫(yī)院今年以來，加快推進(jìn)公立醫(yī)院改革步伐，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，通過查短板，促整改，注重人文關(guān)懷，細(xì)節(jié)溫度服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，打造溫度醫(yī)院，提高了患者滿意度和獲得感。本次擂臺賽上榜優(yōu)秀案例即是進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)中的創(chuàng)新成果。

  如上榜案例《打造面向患者的智慧服務(wù)》，展示了醫(yī)院大力推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，通過提升信息化系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化智能綜合支付平臺，擴(kuò)大自助支付方式，增設(shè)線上掛號繳費(fèi)，普及智能支付到病房，有效優(yōu)化了就診流程，縮短了患者等候時間，患者實(shí)名就診從20%提高到80%，平均就診時間減少了30分鐘。

  而上榜的《護(hù)老周全，慰老心安》案列，則是醫(yī)院創(chuàng)新人文優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探索。案例結(jié)合慢病老年人臨床特點(diǎn)，針對不同程度負(fù)面情緒導(dǎo)致慢病老年人的一系列不良影響，制定的諸多有效護(hù)理干預(yù)措施，包括成立老年護(hù)理�？�、人文關(guān)懷、志愿服務(wù)小組進(jìn)行不同形式的人文關(guān)懷，利用自制《老年住院患者負(fù)面情緒評估尺》進(jìn)行直觀度量、實(shí)施針對性干預(yù)護(hù)理，達(dá)到有效改善慢病老人的負(fù)面情緒，降低住院次數(shù)及天數(shù)，減輕家庭與社會的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，控制慢病進(jìn)展目的。今年 5月份醫(yī)院獲得全國護(hù)理科普教育基地。 

  本次上榜第三案例《開拓慢性病藥學(xué)管理新模式》，則是通過探索建立藥歷，開展患者隨訪和出院帶藥教育，實(shí)行藥物問題干預(yù)及藥物劑量調(diào)整，提高了老年慢病患者用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、依從性。