讓體檢更有溫度 讓服務更有力度 讓群眾更有滿意度！三寶分院大力推進健康體檢服務！

  8月19日，602所職工體檢在醫(yī)師節(jié)的歡樂氛圍中拉開了序幕。為貫徹602所黨政對職工的關愛，三寶分院圍繞市二醫(yī)院黨委書記張將提出的打造有溫度的人文醫(yī)院，把人文關懷納入分院文化建設核心內(nèi)容，精準聚焦每一個體檢環(huán)節(jié)，亮出實招，深入開展一系列卓有成效的優(yōu)質(zhì)便捷的服務舉措。同時，院長劉芩特別指出，全體分院人要精心準備，本部相關部門要全力配合，大力支持，力求把首次大型體檢辦成質(zhì)量高、服務優(yōu)、職工滿意的健康服務。

環(huán)境溫馨

  建筑與環(huán)境本身沒有溫度，但如果醫(yī)院建設規(guī)劃設計和裝修中著眼患者需求，關注患者感受，就能賦予建筑溫度，使患者走進醫(yī)院感受環(huán)境關懷的“溫度”。

  針對三寶分院首次602所職工體檢，三寶分院提前二個月對體檢各功能科室進行規(guī)劃設計，將體檢科室集中在三樓。功能科室相對集中，布局合理，人性化設計，讓體檢者少跑路，少等待。同時，對室內(nèi)環(huán)境進行裝修，更換了溫暖的木地板，消除了體檢者對醫(yī)院的陌生、冰冷感，為職工營造溫馨、舒適的體檢環(huán)境。

管理溫和

  醫(yī)院文化是醫(yī)院靈魂，是管理的最高境界。要把溫度文化轉變?yōu)楣芾砝砟�，以文化人，醫(yī)德潤心，讓人文領導成為管理層的主流意識，讓做“有溫度的醫(yī)者”成為廣大醫(yī)護人員的共同追求。

  為確保體檢工作順利進行，方麗君副院長多次召集分院負責人、本部總務科、信息科、護理部、體檢科、超聲科、放射科等相關科室負責人前往分院召開體檢協(xié)調(diào)工作會。今年在這些常規(guī)項目體檢的基礎上，還特別增加了骨密度超聲、甲狀腺彩超、頸動脈超聲等多個項目，滿足了所員工們健康檢查各方面的需求。在體檢項目多、任務重的情況下為了不影響體檢職工正常工作，讓職工體檢不再感受長時間的空腹、排隊、等待、擁擠。整個體檢經(jīng)過精心組織，周密安排，減少每天體檢人數(shù)，拉長體檢周期，由原來每天100多人減為每天40-50人次。針對職工需要空腹和上班的情況，采血室的護士每天7點上班，消除上班一族后顧之憂，減少空腹等待的排隊時間。

全新超聲骨密度儀

  體檢結果出來，如出現(xiàn)情況危急的，會緊急通知職工復查就診。體檢結束后，員工們很快就收到了此次體檢的電子報告單，可以在手機上方便快捷地瀏覽自己的各項檢查結果，及時掌握身體健康狀況。隨后幾天，分院將紙質(zhì)體檢報告分發(fā)給了大家，并提醒職工們重視此次體檢的各項檢查結果。 

服務溫情

  感受溫暖，實際上是一種文化體驗。在構建“環(huán)境溫馨、管理溫和、服務溫情”的醫(yī)院文化中，要讓每一位體檢者在服務中感受人性關愛溫暖，這就是醫(yī)院“溫度文化”根本。

  在分院的體檢團隊中增加了一個靚麗的身影，成為了體檢職工眼中溫暖的“紅色”。她就是我們?nèi)龑毞衷旱募t馬甲—導醫(yī)志愿者。全新的導醫(yī)志愿者不限于導診臺工作，而是以體檢者的需求為第一服務對象，用規(guī)范的禮儀，親切的態(tài)度，靈活提供體檢咨詢服務，及時分流疏導體檢職工，提升服務水平，提高服務質(zhì)量。

  歷年體檢，每位職工都是在饑腸轆轆中結束“戰(zhàn)斗”。這次分院為體檢職工準備了早餐。在空腹檢查的項目檢查完畢后，職工在三樓新設的早餐室就可享用健康美味的早餐，休息調(diào)整一番后，可以繼續(xù)進行其他項目的檢查。此項服務得到了職工的一致好評，職工對今年人性化溫暖的體檢服務贊不絕口，滿意度有明顯的提升。

  市二醫(yī)院打造“有溫度的醫(yī)院”是這樣一幅場景：醫(yī)師在耐心細致的診療；護士在熱情周到的護理；社工在體貼入微的護送；導醫(yī)在不厭其煩的引導，患者與醫(yī)護人員如同親人其樂融融……

  “讓體檢更有溫度，讓服務更有力度，讓群眾更有滿意度”，是醫(yī)者的使命，是新時代賦予醫(yī)療衛(wèi)生工作的新內(nèi)涵，更是民生所托、百姓所盼。二院人正在共同努力實現(xiàn)“有溫度的醫(yī)院”，三寶分院進行時…….