提升窗口形象，市二醫(yī)院開展窗口人員培訓(xùn)

  為提升醫(yī)院窗口形象，完善窗口收費人員素質(zhì)，日前，市二醫(yī)院開展窗口人員培訓(xùn)工作。

  培訓(xùn)包含窗口收費工作中的現(xiàn)金結(jié)算、醫(yī)保結(jié)算、收費程序的操作規(guī)范等，授課老師為工作經(jīng)驗豐富的收費員余敏，她總結(jié)了自己日常的工作經(jīng)驗，并對平時收費過程中容易出現(xiàn)和遇到的問題，為大家進行了講解。

  培訓(xùn)后無論是老員工，還是新員工都表示從中學(xué)習(xí)到很多東西，對提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力很有作用。收費科負責(zé)人表示，收費處作為醫(yī)院服務(wù)的第一窗口，每一位收費員都是醫(yī)院的窗口形象，當(dāng)她們總體綜合素質(zhì)提高了，才能展現(xiàn)出醫(yī)院的良好面貌。