優(yōu)化入院流程，一站式送入病房 市二醫(yī)院建設(shè)全市首家“住院服務(wù)中心”
生病住院的大都要經(jīng)歷繁瑣的入院流程：拿著醫(yī)生的入院?jiǎn)�，先到科室“�?bào)道”，然后護(hù)士給你個(gè)床號(hào)，之后再管床醫(yī)生開(kāi)單，再交費(fèi)，再做一系列入院檢查，跑多個(gè)部門(mén)，上上下下來(lái)回詢(xún)問(wèn)，排隊(duì)、登記、做檢查……
可是一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新——住院服務(wù)中心，卻改變這一傳統(tǒng)模式。
2018年9月，市第二人民醫(yī)院率先成立的“住院服務(wù)中心”正式投入運(yùn)行。以往繁瑣的入院流程，在這里有一個(gè)簡(jiǎn)單又明了的稱(chēng)謂——一站式服務(wù)。
它化繁為簡(jiǎn)，讓入院的一切繁雜變得便捷�；颊咧灰弥朐鹤C，來(lái)到住院服務(wù)中心，就全都有人替你搞定：中心會(huì)為你預(yù)約檢查、采血、測(cè)量生命體征、登記車(chē)牌、宣教等等。如果你行動(dòng)不便、年老體弱，或者農(nóng)村患者、急癥病人，入院時(shí)工作人員還會(huì)幫扶指引，提供免費(fèi)輪椅、平車(chē)，一直陪護(hù)你送到病房，與護(hù)士交接……
一站式服務(wù)住院服務(wù)中心，一經(jīng)投用就受到了患者家屬的歡迎。它不僅快捷高效，省卻患者和家屬等待和跑腿，更讓患者體會(huì)到被關(guān)懷的溫暖。而因?yàn)闇p少了預(yù)約等待，患者的住院日也同時(shí)縮短，減輕了住院負(fù)擔(dān)，贏(yíng)得了社會(huì)廣泛的點(diǎn)贊。
今年80歲的劉老太是個(gè)老病號(hào)，每年都要住一二次院。每次入院女兒都要請(qǐng)幾天假，從辦入院到陪著做入院各項(xiàng)檢查，每次都要上上下下乘電梯跑各科室十幾次�？扇ツ昴甑走@次母親住院，卻讓她十分省心，一天就完成了所有檢查，她只陪了半天，剩下的都是住院服務(wù)中心人員做了：提前為老人預(yù)約檢查，提前電話(huà)通知檢查時(shí)間等等，最后還把老人直接用輪椅送到了病房。劉老太和女兒對(duì)住院服務(wù)中心贊不絕口，尤其老太的女兒，說(shuō)老母親這次入院是這么多年來(lái)最順利最快的一次了，因?yàn)槿朐壕妥龊昧烁黜?xiàng)檢查，醫(yī)生很快就對(duì)癥下藥，母親病情很快就有了緩解�！斑@次好省心，母親病情也好的快，估計(jì)一個(gè)禮拜可以出院了�！�
住院服務(wù)中心功能，是把入院時(shí)耗時(shí)費(fèi)力的流程，統(tǒng)一規(guī)整打包一個(gè)環(huán)節(jié)。有效簡(jiǎn)化了住院流程，方便了患者，減少了患者入院等候。同時(shí)，它還兼具了床位資源的統(tǒng)一調(diào)配功能，提高了床位使用率，極大地緩解了病區(qū)的壓力，縮短了患者平均住院日，真正實(shí)現(xiàn)了省時(shí)、省心。
作為全市首家創(chuàng)新成立住院服務(wù)中心的市二院，近年來(lái)通過(guò)不斷創(chuàng)新，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。據(jù)了解，住院服務(wù)中心建設(shè)歷時(shí)近半年，前期籌備階段醫(yī)院進(jìn)行了充分調(diào)研，并選派專(zhuān)人赴省二附院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，最終確定可行性較強(qiáng)的工作模式及流程。為了方便患者，醫(yī)院對(duì)住院部大廳進(jìn)行了布局調(diào)整，設(shè)置了通暢的區(qū)域和舒適的環(huán)境，增添病人及家屬等候座椅等，意圖讓患者有更好的就醫(yī)體驗(yàn)，在輕松舒適人文氛圍中完成入院過(guò)程。
持續(xù)改善服務(wù)，成效立竿見(jiàn)影。住院服務(wù)中心運(yùn)行三個(gè)月，到12月底，服務(wù)患者400多人次，收到患者家屬?gòu)V泛點(diǎn)贊好評(píng)。
