宣教科王會芳：心靈的又一次洗禮

心靈的又一次洗禮

 ——讀《為了大眾健康格言錄》有感

宣教科  王會芳

 

    如果說過去我的心是一塊干涸的泥土，那么《為了大眾健康格言錄》定是場及時雨，給了我一個酣暢淋漓的“澆灌”。

    如果長期以來對醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識是感性的，那么在讀了《為了大眾健康格言錄》之后，我覺得我對他們的認(rèn)識開始向理性的高度邁進(jìn)。

    或許是“當(dāng)局者迷”，身處醫(yī)院，時時刻刻和醫(yī)護(hù)人員“打”成一片，然而此前的我，對于醫(yī)護(hù)人員，僅僅停留在一個“白大褂”的認(rèn)知層面�！稙榱舜蟊娊】蹈裱凿洝废褚粋�循循善誘的長者，把我引入了一個新的境界；像一盞燈，照亮了我的心靈。醫(yī)務(wù)工作者的使命，醫(yī)務(wù)工作者的崇高，醫(yī)務(wù)工作者的價值，剎時在我的心中變得異樣清晰。

    《為了大眾健康格言錄》從“堅定信念 服務(wù)人民”、“恪盡職守 刻苦鉆研”、“關(guān)愛患者 促進(jìn)和諧”、“廉潔從醫(yī) 團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”等四個角度、多個層面闡述了醫(yī)生、醫(yī)德、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)生素養(yǎng)方面的內(nèi)容。文章語言精煉、瑯瑯上口，既富有哲理，又耐人思考，讓讀者、特別是廣大醫(yī)務(wù)工作者受益匪淺。

     關(guān)于怎樣做一個好醫(yī)生，是一個自古以來人們就在探討的話題�！安粸榱枷啵瑒t為良醫(yī)�！惫湃税褢覊貪�(jì)世與治國安邦放在同等重要的位置，何其高也。

    第六屆中國青年科學(xué)家王巖說，醫(yī)生是在拯救患者中拯救自己靈魂的高尚職業(yè)。

    中國工程院院士鐘南山對于醫(yī)生的理解則更實在：對于一個醫(yī)生來說，鮮花代表醫(yī)生對病人的愿望和祝福，希望他早日康復(fù)。但是，作為一個醫(yī)生光給鮮花是不夠的，他還要給稻穗。稻穗是什么呢？就是實實在在的東西，是他肚子里的東西，也就是實實在在地給病人正確地治療，讓他恢復(fù)健康。

    在我看來，名家們對醫(yī)生這個職業(yè)的理解非常深刻、正統(tǒng)。然而近幾年來，由于經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊和醫(yī)療體制的改革，醫(yī)生在老百姓心中的形象似乎變得不那么崇高了。

　個別一些醫(yī)生為了一點蠅頭小利，不惜損害患者利益，導(dǎo)致了社會對醫(yī)生群體的質(zhì)疑，但個別畢竟不能代表整體。還有很多好醫(yī)生，在堅守著治療救人的本分，為患者的康復(fù)做著不懈的努力。他們支撐著我們的社會，修復(fù)著我們的病體。他們忽而被推到風(fēng)口浪尖，忽而為千夫所指，異化成猛虎惡狼。

     他們犧牲了健康、愛好和與家人的相聚，無法過正常人的生活；他們每天飽嘗人生的喜怒哀樂，體驗著世態(tài)炎涼；多少醫(yī)生操勞過度出現(xiàn)早衰；多少醫(yī)生壓力過大精神抑郁；多少醫(yī)生患上自己擅長治療的疾病含恨而去；多少醫(yī)生對家人漠不關(guān)心以至親人誤診誤治；多少醫(yī)生的孩子對這一行業(yè)喪失信心而拒不從醫(yī)。然而他們卻一如既往，默默奉獻(xiàn)……

    有些人認(rèn)為醫(yī)生的心是麻木的，見慣了流血和死亡……可又有誰能體味到醫(yī)生內(nèi)心深處的那份蒼涼？

    在我看來，醫(yī)患關(guān)系本來應(yīng)該是和諧的，目標(biāo)一致的關(guān)系，病人是為了自己的病，醫(yī)生也是希望能把他的病治好。但是目前種種情況下，醫(yī)生和患者的關(guān)系不是那么太和諧。

    現(xiàn)實生活中，醫(yī)生跟患者之間的爭執(zhí)和摩擦已經(jīng)屢見不鮮。而現(xiàn)在的摩擦跟十年前，跟五年前的摩擦原因相比都不一樣，現(xiàn)在更多的摩擦大多數(shù)不是因為醫(yī)療質(zhì)量，大多跟費用有關(guān)。原來的醫(yī)療環(huán)境就是個人負(fù)擔(dān)部分少的時候，醫(yī)患關(guān)系非常好，如今個人負(fù)擔(dān)比例越來越高，付費方式是構(gòu)成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。

    還有，醫(yī)學(xué)從一個生理——心理——社會的模式轉(zhuǎn)換，只停留在醫(yī)學(xué)教育本身是不夠的，作為一位好醫(yī)生，他會把病人看成一個完整的個體進(jìn)行活動，不斷加強(qiáng)文化、社會、倫理學(xué)和心理學(xué)的理解，他保持著對醫(yī)學(xué)之外的普通教育和科學(xué)的興趣，以更好地做好病人的工作，做一位人文的醫(yī)生。作為一名醫(yī)生，意味著對自己的行為負(fù)責(zé)，并不斷提高自身的素質(zhì)。

所以我覺得目前的教育方式從醫(yī)學(xué)本身還是需要去改變，提高醫(yī)療的滿意度。

    什么叫滿意度提高，北京天壇醫(yī)院副院長認(rèn)為，滿意度提高應(yīng)該由四個方面構(gòu)成：第一個方面是疾病的好轉(zhuǎn)——這是基礎(chǔ)。第二個就是良好的溝通，溝通就像是劑良藥，有了有效溝通，拉近了醫(yī)患之間的距離，更有利于疾病的好轉(zhuǎn)。比如我看到病人，我知道什么是最好的藥，可是家里有兩個下崗職工，一劑藥下去之后，就花掉了一個月甚至幾個月的生活費，治病給他帶來更沉重的負(fù)擔(dān)。第三個是服務(wù)，醫(yī)學(xué)無論是醫(yī)生愿不愿承認(rèn)它是一個服務(wù)行業(yè)，像賓館服務(wù)似的基本服務(wù)是必須要有的，我們現(xiàn)在還不夠，起碼在護(hù)理上，包括跟病人怎么說話，走路的時候怎么走，跟病人溝通的時候怎么稱呼等等。溝通本身是一門科學(xué)，不是說好話，你笑就是溝通。病人需要的不是微笑，需要的是踏實，是放心，讓醫(yī)生學(xué)會溝通和基本的禮儀，可能也是改善醫(yī)患關(guān)系其中很重要的方面。

    因為醫(yī)學(xué)不是純自然科學(xué)，他一邊是科學(xué)，一邊是人文學(xué)，是科學(xué)和藝術(shù)結(jié)合在一起，而人文這方面的教育肯定是不夠的。

    我相信，每個人的心靈都有一扇窗，窗戶打開一點，光亮就會多一點，每個人只要邁出一小步，社會將會邁出一大步。