共情體驗觸真感 溫暖骨患護健康

  市第二人民醫(yī)院脊柱關節(jié)病區(qū)護理團隊秉承著 “共情體驗觸真感 溫暖骨患護健康”的理念，實行多種舉措，不斷優(yōu)化護理品質，改善患者就醫(yī)體驗，積極提供熱情、主動、細心、規(guī)范的護理服務，讓患者在接受治療的同時，讓感受到貼心、暖心、放心。

  入院后

  舉措一：個性化名牌

  剛入院時，很多病人并不知曉責任護士具體名字，在需要幫助時常常不能第一時間找到合適的人，這會給病人帶來諸多困擾與不便。因此，為了讓患者入院時能盡快記住責任護士，大家將名字做成了個性化名牌，加大加粗的字體，很醒目地掛在胸前，“珠珠，貝貝，萬萬，格子……”，這些小名都是親朋好友之間的昵稱，不僅容易記住，而且在病人口中說出也格外親切，更加能夠拉近護患距離，從而提高患者滿意度。

  手術前

  舉措二：手術安全核查

  手術安全核查是保障圍術期病人安全的重中之重，患者安全的背后，是團隊對自身的精益求精。嚴格執(zhí)行手術安全核查制度，方能從根本上杜絕手術不良事件的發(fā)生。為了加大核查力度，科室特地制定了手術交接注意事項，內容極為詳細，規(guī)定兩名護士核對完畢后方可雙簽，才能將患者送往手術室或介入室再次核查。

  手術后

  舉措三：護理微查房

  護理業(yè)務查房，是發(fā)現(xiàn)護理工作中存在問題，及時指導護理措施，確保高質量臨床護理的重要手段。脊柱關節(jié)病區(qū)自3月份開始推行護理微查房。查房時間短、當班護士參與、微信群溝通便捷、流程簡化，不僅提高了護士的專科護理水平，而且對解決病人的護理問題，提升患者獲得感起到了非常重要的作用。

  舉措四：制作功能鍛煉圖片及視頻

  集各家之所長，把每一個護理�？苾群�落實到精細化。為更好的幫助患者如何做好功能鍛煉，護士姐妹們親自上陣，躺在病床上示范如何進行術后功能鍛煉，并將其做成視頻，同時分解每一個動作做成畫冊，讓患者一目了然，達到較好的宣教效果。

  舉措五：醫(yī)護聯(lián)動➕多學科聯(lián)動學習

  自骨科設立三個亞專業(yè)病區(qū)以來，護理業(yè)務學習增加醫(yī)療內容。由脊柱病區(qū)與關節(jié)病區(qū)科主任及骨干為護士進行多種疾病及手術的生動講解，為醫(yī)護的緊密合作奠定扎實的基礎。

  為更好管理合并有糖尿病、心腦血管疾病等多種基礎疾病的骨科傷患，邀請各學科的�？谱o士詳細講解如何從入院到出院、從生活習慣到飲食規(guī)律，合理控制基礎疾病，使患者安全，平穩(wěn)度過圍手術期。

  出院后

  舉措六：延伸服務

  為保障患者愈后功能恢復，提高醫(yī)療服務質量，將專業(yè)的護理服務延伸到家庭，讓廣大居家康復患者獲得更便捷的護理服務，由醫(yī)護組成的服務隊會定期對出院患者進行上門回訪，醫(yī)生對手術切口恢復進行檢查，護士則了解飲食、睡眠情況，對康復鍛煉提出指導建議，同時與患者建立微信聯(lián)系，有任何問題可微信或電話咨詢，此舉受到患者的一致肯定和稱贊。

  當前，社會公眾對護理服務的期望值越來越高，護患之間不能只是“冷暖自知”，更應該“冷暖共知”。脊柱關節(jié)病區(qū)護理團隊與時俱進，不斷豐富服務內涵，夯實基礎護理，將暖心服務融入到一言一語和一舉一動中，將溫暖傳遞給患者。