市二院神經(jīng)內(nèi)科推出“水果圖案+祝福語”服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗

  為進一步改善護理服務(wù)，持續(xù)提升患者滿意度，近日，市二院神經(jīng)內(nèi)科用“水果圖案+祝福語”的服務(wù)形式，把關(guān)懷融入細節(jié)里，既充滿生活氣息，又能讓患者在治療過程中感受到溫暖，讓更多患者在就醫(yī)時感受到人文關(guān)懷的溫度。

  針對神經(jīng)內(nèi)科老年患者及認知障礙人群方向辨識困難問題，科室護理團隊經(jīng)調(diào)研，結(jié)合傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，設(shè)計并制作“水果圖案+祝福語”病房標(biāo)識牌。為達最佳效果，團隊前期做了大量工作，與患者交流了解喜好和需求，查閱資料，精心挑選寓意契合的水果與祝福語：金黃橘子圖案配“大桔大利”，寓意患者大吉大利、早日康復(fù)；紅彤彤蘋果圖案配“蘋安喜樂”，祝愿患者平安快樂度過治療期；晶瑩剔透石榴圖案配“榴榴大順”，激勵患者戰(zhàn)勝病魔，象征醫(yī)患同心、家人相伴。

  “年紀(jì)大記性差，以前老找不到病房�，F(xiàn)在好了，看到這橘子圖案和‘大桔大利’，一下就記住了，心里也舒坦�！被颊咄醮鬆斝χ�說。李奶奶也說：“蘋果代表平安，感覺病都好得快些�！�

  神經(jīng)內(nèi)科將始終以患者需求為出發(fā)點，不斷探索更多便民措施，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，確�；颊呦硎艿礁鼉�(yōu)質(zhì)、高效且充滿關(guān)懷的護理服務(wù)。

責(zé)任編輯 | 祝心韻

校　　對 | 張　穎

一　　審 | 朱亞平

二　　審 | 王海波

三　　審 | 何　莉

文稿來源 | 神經(jīng)內(nèi)科  劉婷婷