心有靈犀 時時關(guān)心——心血管內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理案例

  為進一步深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程，市二醫(yī)院心血管內(nèi)科護理團隊以馬斯洛需求層次理論為指導(dǎo)，提出“心有靈犀，時時關(guān)心”口號，從保證患者安全的角度出發(fā)，在護理過程中更好地領(lǐng)悟和理解心內(nèi)科病人的言行,分析患者各種需要,根據(jù)輕、重、緩、急有次序地給予解決,從而提高護理質(zhì)量，收獲患者滿意。 

  安全管理新方向

  心律失常是心血管疾病危重癥患者常見的癥狀，嚴重者會發(fā)生循環(huán)紊亂甚至猝死。護理這類患者要求護士有專業(yè)判斷和處理能力。心血管內(nèi)科護理團隊利用PDCA管理工具，開展“提高護士對惡性心律失常早期識別的能力”培訓(xùn)活動，全面提升護士業(yè)務(wù)能力，為患者提供全方位的健康服務(wù)。通過一系列培訓(xùn)，護理團隊在之后的工作中多次及時觀察到患者心電波形異常，及時采取措施并配合醫(yī)生搶救，大大提高了患者的搶救成功率，實現(xiàn)患者安全需要。同時團隊借助微信公眾號、美篇、抖音等平臺進行科普宣傳心血管疾病相關(guān)知識，提高公眾健康意識，更好地預(yù)防心血管疾病的發(fā)生。

  人文關(guān)懷促康復(fù)

  心血管疾病患者容易出現(xiàn)生活自理能力降低、多次住院的情況，加上疾病的折磨，導(dǎo)致其容易出現(xiàn)愧疚或者自責(zé)感。針對患者這一心理特點，團隊根據(jù)患者的具體病情、心理狀態(tài)、家庭背景等進行個體化的心理護理和護理關(guān)懷。大家在護理時給予患者更多的耐心，花時間傾聽患者的心聲，最大程度滿足患者提出的合理要求，對患者的宗教信仰、生活習(xí)慣等給予尊重，讓患者有歸屬感，促進其更快更好地康復(fù)。

  黨建引領(lǐng)提素養(yǎng)

  護理團隊主動融入心內(nèi)科黨支部組織的黨史學(xué)習(xí)教育等活動，以黨建為引領(lǐng)，不斷加強團隊素質(zhì)內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)意識。團隊立足本職崗位、履行職責(zé)，積極參與胸痛單元建設(shè)以及心肺復(fù)蘇進校園、進社區(qū)等各種支部活動，為服務(wù)群眾、擴大支部品牌效應(yīng)增添重要助力。同時，團隊凝心聚力，夯實基礎(chǔ)護理、落實�？谱o理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，使科室護理工作更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)、更高效，為醫(yī)院順利通過國家級標(biāo)準(zhǔn)版及房顫中心認證貢獻了護理力量。

  心有靈犀，時時關(guān)心。心血管內(nèi)科護理團隊將繼續(xù)秉承患者至上的理念繼續(xù)前行，全力推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)再提升。