用愛守護(hù)腎臟健康——市二院腎內(nèi)科“以患者為中心”深化人文護(hù)理服務(wù)
腎內(nèi)科相關(guān)疾病的治療往往伴隨漫長周期與復(fù)雜身心挑戰(zhàn)，漫長的治療周期、對疾病預(yù)后的擔(dān)憂，往往讓他們承受著巨大壓力。為此，腎內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以“人文關(guān)懷”為核心，突破傳統(tǒng)護(hù)理邊界，將專業(yè)照護(hù)與情感關(guān)懷相融合，用愛與責(zé)任，為患者筑起一道守護(hù)腎臟健康的溫暖防線。
患者的身心健康離不開醫(yī)護(hù)人員的細(xì)致呵護(hù)與人文關(guān)懷。腎內(nèi)科定期組織護(hù)理人員參加人文護(hù)理培訓(xùn)，以強(qiáng)化其服務(wù)意識和溝通技巧，確保每位護(hù)理人員都能以患者為中心，提供溫暖、貼心的護(hù)理服務(wù)�？剖疫�積極開展多項(xiàng)活動，如腎臟病日活動、慢性腎臟病患者家庭隨訪以及腹透患者一站式復(fù)查等，并在護(hù)士站增設(shè)自助掛號機(jī)，以進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
腎內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)聚焦患者多元化需求，打出個性化、精準(zhǔn)化護(hù)理“組合拳”。針對不同病情制定專屬護(hù)理方案，通過拍攝“動靜脈內(nèi)瘺”鍛煉操等視頻、設(shè)置健康宣傳欄、制作“腎穿刺活檢術(shù)”“腎臟病飲食管理”等各類腎臟疾病注意事項(xiàng)宣教卡片，讓健康知識通俗易懂；同步開展耳穴壓豆、穴位貼敷、中藥涂擦、熱罨包理療等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，讓患者感受傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)魅力。從輪椅、便民箱等暖心物品配備，每一處細(xì)節(jié)都彰顯“以患者為中心”的服務(wù)溫度。
腎內(nèi)科患者承受著心理壓力與生理不適，護(hù)理團(tuán)隊(duì)化身“情緒守護(hù)者”，治療中，她們既是專業(yè)操作者，也是患者情緒的引導(dǎo)者與陪伴者。針對自理能力相對欠缺的老年患者及無家屬陪護(hù)的患者等特殊群體，護(hù)士們主動關(guān)注飲食睡眠、提供生活照料，用細(xì)致關(guān)懷填補(bǔ)照護(hù)空缺，盡可能給予更多關(guān)愛與照顧。
科室通過優(yōu)化護(hù)理工作流程、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制等措施，居家腹膜透析患者定期隨訪、建立醫(yī)患溝通群、實(shí)行一站式責(zé)任制護(hù)理，縮短了患者復(fù)查就醫(yī)時間�？剖疫�鼓勵護(hù)理人員積極提出創(chuàng)新服務(wù)建議，不斷完善護(hù)理服務(wù)體系。如今，通過開展人文護(hù)理工作使腎內(nèi)科患者滿意度持續(xù)上升，患者們紛紛表示，在科室治療期間感受到了家一般的溫暖與關(guān)懷，這不僅增強(qiáng)了患者的治療信心與依從性，也鼓舞著腎內(nèi)科醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)更加努力前行。腎內(nèi)科將繼續(xù)秉承“以患者為中心”理念，創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。
責(zé)任編輯 | 祝心韻
�！ � | 張 穎
一 審 | 朱亞平
二 審 | 王海波
三 審 | 何 莉
文稿來源 | 腎內(nèi)科 羅瑤
