市二醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護理案例

  為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化護理基礎(chǔ)，提高護理質(zhì)量，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理工程，市二醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科秉承“全生命周期的健康呵護”宗旨，從患者角度出發(fā)，為其提供全方位、有溫度、有專業(yè)的優(yōu)質(zhì)高效護理服務(wù)，收獲患者的一致好評。

  01 加強基礎(chǔ)護理，提高宣教力度

  心力衰竭患者具有反復(fù)發(fā)病率，死亡率，反復(fù)再住院等特點。全科醫(yī)學(xué)科持續(xù)開展對心衰患者的“一病一品”工作，為患者提供“住院熱心接，出院溫馨送，住院期間細心觀、誠心幫”全程無縫隙的照護。護理人員運用整體護理評估患者的疼痛、飲食、睡眠、大小便，并及時觀察患者水腫，皮膚情況，進行各種風(fēng)險評估，做好壓瘡護理，預(yù)防感染。科室還通過手繪漫畫通俗易懂地進行相關(guān)知識宣教。根據(jù)心功能分級，為心衰患者制定個性化的康復(fù)計劃，帶領(lǐng)患者做好心臟康復(fù)操，鼓勵參與力所能及的日常活動，增加戰(zhàn)勝疾病的自信心，緩解住院患者焦慮、緊張情緒，有利于身心健康，為心臟康復(fù)做好規(guī)范化護理。

  02 提升整體護理專業(yè)水平

  科室每月組織護理相關(guān)知識培訓(xùn)，全面提升護士業(yè)務(wù)能力，制定了全科患者健康教育滿意度調(diào)查表，進行定期與不定期問卷調(diào)查，實現(xiàn)�？谱o理內(nèi)涵的提升和整體護理服務(wù)水平的延伸。教會患者及家屬自測脈搏，特別是給行永久起搏器植入術(shù)后患者或口服洋地黃類藥物患者，有效提高出院患者及時發(fā)現(xiàn)病情變化的能力�？剖疫�為“三無”患者訂營養(yǎng)餐食送餐，為患者提供細心的護理、溫馨的服務(wù)，讓患者體會到人文關(guān)懷。

  03 加大隨訪力度，做好延伸護理

  由�？谱o士通過對術(shù)后、心衰、房顫患者進行出院后一個月、三個月等跟蹤隨訪（形式為電話、上門、微信）建立檔案，做好相關(guān)數(shù)據(jù)填報，對患者現(xiàn)有問題進行康復(fù)、用藥指導(dǎo)，增進護患關(guān)系，給予患者一體化、連續(xù)性、全方位、全周期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，得到家屬及患者的好評。

  04 黨建引領(lǐng)，為民服務(wù)

  科室重視黨建融合業(yè)務(wù)，積極開展各類主題黨日活動，深入基層單位及偏遠地區(qū)開展心肺復(fù)蘇相關(guān)知識科普及操作培訓(xùn)，為廣大人民群眾身心健康服務(wù)，擴大黨支部品牌效應(yīng)添磚加瓦。

  全科醫(yī)學(xué)科將持之以恒地展開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從細節(jié)做起，用微笑相待，用心服務(wù)，用情護理，讓患者感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫暖。未來護理路漫漫，全科優(yōu)護行將至。