深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)——護(hù)理部召開“優(yōu)質(zhì)護(hù)理提升季”動員大會

  2021年是建黨100周年，也是“十四五”規(guī)劃開局之年，結(jié)合《景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院開展醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理活動實(shí)施方案》文件精神，根據(jù)《2021年景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案》，為做好開局謀劃，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，近日，市二醫(yī)院在會議室召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理提升季”動員大會。

  會上，副院長呂志華進(jìn)行了動員講話，他指出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)絕不能紙上談兵，要把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來，要體現(xiàn)在日常工作的一言一行當(dāng)中。廣大護(hù)理人員要以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平；要深入病房了解病人的心理、需求，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)，使患者獲得滿意的就診體驗(yàn)和感受。

  護(hù)理部負(fù)責(zé)人汪迎春詳細(xì)解讀了《景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)》，并要求全院護(hù)理人員充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性，以廉潔從醫(yī)為準(zhǔn)則、以改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)為切入點(diǎn)、以溫度護(hù)理為突破口、以患者滿意為落腳點(diǎn)，讓醫(yī)院“溫度文化”根植于心，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”落實(shí)于行。

  不學(xué)禮，無以立。良好的職業(yè)禮儀是護(hù)士內(nèi)在美與外在美的有機(jī)整合。健康管理中心沈浩文從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀表儀容、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、規(guī)范行為這五方面進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn)，帶領(lǐng)大家感受禮儀的美感和職業(yè)的尊嚴(yán)。讓得體的職業(yè)美來固化護(hù)理人員的行為，使規(guī)范的服務(wù)禮儀根植在護(hù)理人員的內(nèi)心。

  最后，護(hù)理部副主任萬曉珍進(jìn)行了動員大會總結(jié)，她表示，護(hù)理人員要將護(hù)理服務(wù)禮儀滲透到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，從而提升護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，和諧護(hù)患關(guān)系，保障護(hù)理質(zhì)量安全。

  創(chuàng)優(yōu)無止境、服務(wù)無窮期。醫(yī)院將緊緊圍繞“打造一所有溫度的新型人文醫(yī)院和全省一流高質(zhì)量發(fā)展的區(qū)域醫(yī)療中心”的遠(yuǎn)景目標(biāo)，深耕優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升醫(yī)院品牌形象。